瓷砖是一个慢进步的行业，每2～3年才有一次大变动，多年前的销售模式，一直沿用至今，可以说是很从一而终了。

高时石材和简一大理石瓷砖的那场官司算是陶瓷业的大风波，内行人看门道，外行人凑热闹，本来都在为这场炒作叫好呢，事件最后却草草收尾。到头来，这竟然只是一场单纯的行业纠纷，没有任何营销的意思。看来，陶瓷业不常走最新的营销玩法，只重视产品，真像个理工男。

陶瓷业需要靠产品和技术来推进，这确实是每个老板心中的共识，然而，在这个产品同质化严重的年代，这个概念却是过时了。

就拿瓷砖行业曾提出的空间概念来说。这个概念的核心就是，卖给用户的不仅是瓷砖，还有空间带来的视觉享受感。这很符合现代人升级的消费观念，空间概念理论已提出近10年，到现在知道的也只有行内人。

简单粗暴的说，没有好的营销方案，如果只靠产品推动品牌影响力，还不如给别人做贴牌。尤其是近两年，由于环保政策上线，产销不平衡等问题，瓷砖企业销量触礁，被推向了行业洗牌。对于产品而言，品牌就是衣服。只有在市场退潮时，才能知道谁在裸泳。

行业洗牌时，就是品牌发挥最大化作用的时候，趁虚而入并不可耻，在低谷做起一波营销事件，随时随地的蹭热点，看起来俗不可耐，实际上有着巨大的赢利点。最后霸占市场最大份额的，一定是营销做得好的。

社会化营销是啥？

社会化营销是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。

社会化媒体营销的最大特性，就是碎片化，非常符合现在用户的碎片化阅读、注意力转移快的特点，简单的说，就是把广告融入社会人群中。

比如前几年，《来自星星的你》带火了YSL的口红，火过一阵之后，人们又去粉别的东西。《太阳的后裔》带火了兰芝的双色唇膏，小女生又去粉韩国货。现在《欢乐颂》火了，小女生争相去买里面的安迪同款、邱莹莹同款包等。

网红餐饮也数不胜数，比如靠排队出位的喜茶、胡大等餐饮，排的队能绕地球一圈。反观陶瓷行业，即便不是冷冷清清，也确实缺少一种“全民参与”的感觉。

这些网红化妆品，网红餐饮的更迭，都带着消费升级潮流切换的印记。年轻人对于消费潮流的追捧的速度切换加快，所以品牌认知是要不断持续的。

社会化营销的另两个成功案例就是，小米和膜拜。小米更是为了抓住年轻用户，冠名赞助综艺节目奇葩说，用一句：掏出小米黑科技手机，就是搞事情。告诉人们，小米这个品牌和年轻人是一样的，有趣。

未来的市场是年轻人的，市场份额是属于能抓住年轻用户心的品牌。

社会化营销能够带来多大的收益？

市场发生变化时，企业最好的解决办法就是迎合。互联网时代来临，传统行业就要走上o2o模式。年轻的消费者群体来袭，就做社会化营销来留住他们。

传统企业里社会化营销做的最好的，材思认为就是百雀羚。前段时间百雀羚和新媒体大号局部气候调查局合作出品的「百雀羚1931长图广告」，在微信创造了3000万+的总阅读量，可谓是现象级的案例。单从传播效果上看，百雀羚已经赢了。

据北京商报的数据：2011 年，百雀羚30%的营销经费都用作广告投放，全年品牌推广、宣传、营销费用达 1.5 亿元；2014 年，百雀羚广告投放费用为 3.8 亿元；2015 年这一数据上升至 6.8 亿元；去年投放费约在 10 亿元左右。

高额的广告投放带来的回报是什么？百雀羚市场份额在2010 年是 0.2%，到了2015 年，市场份额是 3.2%，仅次于Marykay、巴黎欧莱雅、玉兰油 3 个外资品牌，排名第四。据最新财报显示，2016 财年（2015 年 3 月 - 2016 年 2 月）百雀羚单品牌零售额达到 138 亿元，同比增幅为 27.8%，成为销售额最高的中国护肤品牌。

社会化营销都是怎么玩的？

百雀羚是一个老品牌，是传统的线下行业一样，推广需要花费些时间和心思。为了抓住00后、90后这部分用户，百雀羚调整了营销战略，广告更多投放在年轻群体常驻留的平台；线上包括微博、微信、知乎等，线下多是商场、地铁、电梯等。更加接近用户的生活场景，将品牌和用户之间缩短距离，这就是社会化营销的本质。

除了化妆品，地产行业，也将社会化营销玩的很溜。

随着消费升级，人们买房不再局限于学区房、落户、上班距离等刚性需求，娱乐性也逐步成为人们重要的考虑因素，万科地产发起的城市乐跑赛，2013-2017年，在北京共吸引近450家企事业单位，超2.2万白领精英参与，万科不断通过有创意的活动刷新用户的品牌认知，使得万科在城市中已经可以与10-30%的人产生关联，成为对城市资源最富凝结力的企业之一。

跟传统网络媒体是以品牌为主不同，社会化媒体是以用户为主，和用户的联系更紧密。不管是活动还是软文，更多的关心用户的体验感受，陶瓷行业也应该动动脑筋，与用户互动起来。

陶瓷行业的社会化营销是做品牌

房地产和瓷砖是强关联行业，和地产合作的工程项目是瓷砖企业最重要的出货渠道之一，不管是零售还是工程，品牌的影响力都更占优势，何况瓷砖产品已经同质化严重。

瓷砖行业产品一直带有羊群效应，每有一个新技术，行业就会集体关注，就像传染一样，每家企业都会跟进最新的技术，上线新产品。据材思在走访中了解到，80%的意向消费者认为“瓷砖看起来都差不多“，所以行业之间，就是品牌营销与价格战争。

所以，在产品同质化的情况下，品牌效应就更明显。

来看看，陶瓷行业里的一线品牌slogan（广告语）都是什么？

可以看到，蒙娜丽莎和亚细亚是陶瓷行业营销做的比较好的品牌，缺点就是始终走的是传统营销路线。在宣传的过程中，大多是企业更多的是强调品牌属性，而忽略了和用户建立联系这件事。对于现在年轻化的用户而言，“有趣的灵魂”和“好看的外表”才更容易留下印象。这就是为什么社会化营销流行的原因。

结语

好的品牌离不开产品，也离不开营销，当市场发生变化的时候，只有迎合或者领先才能成为行业的独角兽，相信在不久的将来，陶瓷行业中也将会有依靠社会化营销而博出位的品牌。